GARANTÍAS

COLORS INFORMATION TECHNOLOGY SPAIN S.L.U. garantiza que todos sus productos de hardware están libres de defectos de material y fabricación, y cumplen con las especificaciones técnicas declaradas.

PERIODO DE GARANTÍA

La duración de la garantía legal es de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto al consumidor final. Se entiende por fecha de entrega la que conste en la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega si este es posterior.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación y materiales.
• Funcionamiento defectuoso del producto bajo uso normal.
• Incumplimiento de las especificaciones técnicas declaradas.
• Falta de conformidad con lo acordado en el contrato de compraventa.

EXCLUSIONES

La garantía legal NO cubre los siguientes supuestos:

• Defectos o daños causados por un uso inadecuado, negligencia, accidentes, manipulación o instalación incorrecta del producto por parte del usuario o de terceros no autorizados por el Fabricante.
• Daños provocados por desastres naturales, sobretensiones eléctricas, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otra causa externa que no sea inherente al producto.
• Desgaste normal o deterioro de componentes debido al uso.
• Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.
• Productos que hayan sido alterados, reparados o modificados por personal no autorizado por el Fabricante.
• Falta de conformidad que no fuera imputable al Fabricante.
• La falta de prueba de compra original o la manipulación de la misma.
• La garantía del producto no cubre ningún daño o desperfecto, directo o indirecto, que se pueda ocasionar a otros componentes del equipo (como la placa base, tarjeta gráfica, procesador, memoria RAM, etc.) debido a una falla o mal funcionamiento de la refrigeración líquida. Es responsabilidad del usuario realizar una correcta instalación y mantenimiento de la refrigeración líquida. En caso de fuga, rotura o cualquier otro tipo de avería que cause daños a terceros componentes, el usuario asumirá los costes de reparación o reemplazo.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

Para hacer efectiva la garantía:

1. Conserve el ticket de compra o factura como prueba de la fecha de adquisición.
2. Contacte con nosotros a través de info@colors-it.es describiendo el problema.
3. Envío del producto: Le proporcionaremos instrucciones para el envío seguro del producto.
4. Evaluación: Nuestro equipo técnico evaluará el producto y se pondrá en contacto con usted.
5. Resolución: Procederemos según corresponda a la reparación, sustitución o devolución del importe.

GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL

Esta garantía legal no afecta ni limita los derechos que la legislación vigente otorga al consumidor. Cualquier garantía comercial que el Fabricante pudiera ofrecer adicionalmente a la presente garantía legal, y en su caso sus condiciones, será comunicada de forma clara y separada.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tiene derecho a:

• Reparación o Sustitución: El Fabricante optará, a su discreción, por reparar el producto o sustituirlo por uno nuevo o reacondicionado de similares características y prestaciones. Ambas opciones serán gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos de envío, mano de obra y materiales.
• Reducción del Precio o Resolución del Contrato: Si la reparación o sustitución no fueran posibles, no se llevarán a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, este podrá optar por una reducción del precio o por la resolución del contrato (devolución del importe pagado), salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Esta garantía se rige por la normativa española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

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